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一直以來售后問題一直是人們消費以后最擔心的問題尤其是家具行業本文就針對常見的“北京家具行業普及先行賠付”為大家做個介紹，帶您了解。
先行賠付、明碼標價，曾經是居然之家、紅星美凱龍等少數幾個大型家居賣場及家居企業推出的標桿服務，如今卻要在北京整個家居行業中普及。在3月26日發布的北京家具行業首部經營服務規范中，先行賠付、明碼標價被明確地寫入行業的服務規范中。
這份《家具經營服務規范》，由北京家具行業協會、北京市消費者協會兩大協會，居然之家、集美、紅星美凱龍、城外誠、家和家美、藍景麗家六大家居賣場及天壇、曲美、黎明等三大家具企業共同起草并率先運行，對家具經營活動中的基本要求、管理要求、服務運行、評價和持續改進等方面均做出具體規定。先行賠付和明碼標價出現在第五部分“管理要求”中，規范中明確指出，“應建立售后服務制度并由專職人員負責，有顧客回訪、及時處理、先行賠付等措施，保障顧客合法權益”，“價格標簽應明碼標價，實行統一、規范的商品信息標識形式，降價商品應標明降價理由”。
“先行賠付和明碼標價是我們這個規范中操作中比較有困難的兩條，對于一些管理已經非常規范的企業來說，不存在什么困難，但是對另一些企業來說卻并不容易，也給企業增加了不少成本。”北京家具行業協會會長何法澗告訴北京商報記者，服務規范的發布將為消費者提供參考，讓消費者根據規范來判斷家具企業的優劣，這使企業迫切需要提升自身服務水平，“雖然有困難，但是集美、城外誠、家和家美等一些大賣場都主動表示愿意遵守這個規范”。
高標準規范的出臺固然可喜可賀，但若是沒有配套的措施也將成為空談。居然之家副總裁任成表示，符合《家具經營服務規范》是居然之家與入駐品牌合作的基礎，如果入駐品牌不能認同及遵守規范，居然之家將強行要求其離場，“企業入駐時繳納的押金是實行先行賠付的保障”。
何法澗表示，目前這份規范只是“社團性標準”，在試運行取得成效后，行業協會將會推動其上升為北京市家具行業統一標準。屆時，北京家居行業的整體服務將上升到一個新的水平。
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