一直以來，售后服務作為品牌營銷的重中之重，已經成為能各大品牌宣傳的重點。但是，很多衛浴品牌的服務仍然是停留在宣傳表面，可以說是促銷的一個附屬條件。當消費者售后真正遇到問題的時候，售后往往不盡人意。長此以往，必定讓消費者對衛浴品牌的信心大跌。那么針對售后服務，衛浴品牌遲鈍在哪里呢?

　　大品牌應對投訴反應慢

　　據了解，中山的黃先生購買了某品牌的坐便器，兩個月才送貨上門，一個月后才安裝該馬桶。等到新房完全裝修好后，才發現一直未曾使用的坐便器，蓋板和底座的連接處存在斷裂的情況。對此，某品牌公司則認為是人為造成損壞，不予以維修，該處理方式讓消費者難以接受。

　　輕微問題維修時間過長

　　現在越來越多智能化的衛浴產品面世，但是對于智能化不完善的地方通常都要小修，但是智能化的產品并沒有搭載人性化的服務。消費者在購買的新鮮勁過去之后，就會開始苦難售后維修問題。

　　許多衛浴品牌售后維修，除了要額外加收費用之外，還會延長修理時間。反過頭來，消費者經歷了各種催促、各種等待，終于等來了不專業的湊合修一下。經歷過這讓人勞心勞神的過程過，許多消費者對此衛浴品牌失去了信心。

　　馬桶用了2個多月出現裂痕

　　據消費者吐槽，購買了某品牌多功能坐便器，出現了裂痕，還沒過質保期，給售后打電話，始終無人接聽，于是像商場投訴，客服人員才承諾會安排技術人員現場勘查，若出現問題將負責到底。雖然廠家信誓旦旦說自己會在最短的時間內完善解決，但是消費者已然失去了信心。

　　此外，還有不少消費者吐槽龍頭容易生銹、面盆下水道堵塞等等，面對網絡鋪天蓋地的吐槽，小編真的覺得衛浴企業該好好調整了。企業應在抓緊產品質量的同時需繼續加強售后服務，提高企業處理危機***的能力和速度。